Qué hacer si una pieza me llega dañada:
Lamentamos que haya tenido problemas con su orden. Por favor envíenos un correo al e-mail o señalándonos los detalles del problema. Le recordamos que nuestro operador responderá su solicitud en un período máximo a las 24 horas. Nos mantendremos comunicados con Ud.
Cuándo debo notificar el problema con mi orden
La notificación debe realizarse antes de las 24 horas siguientes al momento en que el producto haya llegado a su destino, de lo contrario, no podremos atender su problema.
Si recibí una pieza de regalo que no me gustó y la quiero devolver
Le informamos que no tramitamos devoluciones por este concepto. En todo caso, las devoluciones se manejan directamente con el comprador y con la entrega de la factura original de compra.
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