Cuándo puedo saber si mi orden de compra se envió:
Cuando su orden salga de nuestro taller, le será enviado un correo electrónico señalándole fecha de envío, número de guía y nombre de la empresa de transporte que va a realizar la entrega. Si por alguna razón, Ud. no estuviera en el lugar donde va a recibir el envío, autorice a otra persona a hacerlo. Para este caso, envíenos los datos de la persona que realizaría el retiro. Si no tiene quien lo retire, por favor, infórmenos para coordinar el momento que más le conviene recibir su compra y así evitar inconvenientes.
En que tiempo voy a recibir mi orden:
Para saber en cuánto tiempo Ud. va a recibir su orden, debe considerar la fecha a partir de la cual se hizo efectivo su depósito y sumarle el tiempo de entrega que demora la empresa de transporte en hacerle llegar el envío. Apenas se haya hecho efectivo su depósito, el envío de su paquete tendrá un tiempo de entrega de 24 horas para Caracas y de 48 a 72 horas para el interior del país. Es decir, Ud. podrá esperar que su envío llegue a la puerta de su casa de 2 a 5 días hábiles.
Qué debo hacer si no he recibido mi orden en el tiempo estipulado:
En caso de que su envío presente algún inconveniente o demora, envíenos un correo al e-mail o , informándonos sobre su problema. Nos comunicaremos de inmediato con Ud.
Qué pasa si no pude retirar mi orden en la fecha de entrega estipulada:
Recuerde que si no retira su orden o no tiene quien lo haga, el despacho de su orden será devuelto a la agencia principal de transporte utilizada. En este caso, tendrá que ser Ud. directamente quien se encargue de hacerle seguimiento a su paquete, comunicándose al 0800 30 40000 MRW-Llamada Gratuita.
Despachamos las piezas todos los días de la semana:
Dependemos de las restricciones que manejan las empresas de envíos. Las compras son despachadas de lunes a sábado. Las que se realicen los días sábados y domingos sólo podrán ser entregadas a partir del día lunes. Le recomendamos tomar en cuenta el día que está realizando su orden y la dirección exacta a donde quiere que llegue la compra. Los domingos no hay servicio de envíos.
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